เวลาพูดถึง “ของพรีเมียมองค์กร” หลายคนอาจนึกถึงของแจกในงานอีเวนต์ ของที่ระลึกสำหรับลูกค้า หรือของขวัญในช่วงเทศกาล แต่ในความเป็นจริง ของพรีเมียมที่ดีสามารถทำหน้าที่ได้มากกว่านั้น เพราะทุกครั้งที่ลูกค้าหยิบของชิ้นหนึ่งขึ้นมาใช้ ชื่อ โลโก้ และภาพลักษณ์ขององค์กรก็ถูกนำกลับมาอยู่ในสายตาของผู้รับอีกครั้ง
ดังนั้น หากองค์กรเลือกของพรีเมียมโดยคิดเพียงว่า “มีของให้ก็พอ” ก็อาจพลาดโอกาสสำคัญในการสร้างความประทับใจและเพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์ไปอย่างน่าเสียดาย
ของพรีเมียมคือส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์องค์กร
ของพรีเมียมเปรียบเหมือนตัวแทนขององค์กรที่เดินทางไปอยู่กับลูกค้า คู่ค้า หรือพนักงาน คุณภาพของวัสดุ การออกแบบ สีสัน บรรจุภัณฑ์ รวมถึงรายละเอียดเล็ก ๆ ล้วนส่งผลต่อความรู้สึกที่ผู้รับมีต่อแบรนด์
องค์กรที่ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์จึงไม่ควรมองของพรีเมียมเป็นเพียงพื้นที่สำหรับติดโลโก้ แต่ควรออกแบบให้สอดคล้องกับบุคลิกขององค์กร ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่ต้องการสื่อถึงความเป็นไทย ความประณีต และความร่วมสมัย อาจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์จากผ้าไทยหรือผ้าไหม เช่น เนคไท ผ้าพันคอ หรือของใช้ที่ได้รับการออกแบบอย่างมีเอกลักษณ์
ของชิ้นเดียวกันจึงสามารถสื่อสารตัวตนขององค์กรได้โดยไม่ต้องพูดอะไรเลย
ของที่คนอยากใช้ มีคุณค่ามากกว่าของที่แจกแล้วเก็บ
ของพรีเมียมที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่ของที่แจกออกไปได้มากที่สุด แต่เป็นของที่ผู้รับอยากเก็บและอยากนำมาใช้จริง ลองนึกถึงความแตกต่างระหว่างของที่ถูกวางไว้ในลิ้นชักกับของที่ถูกหยิบมาใช้เป็นประจำ หากเป็นเนคไทสวย ๆ ที่สามารถใส่ไปประชุมได้ หรือผ้าพันคอที่เหมาะกับหลายโอกาส ของเหล่านี้ย่อมสร้างการจดจำแบรนด์ได้มากกว่าของที่ไม่มีประโยชน์หลังจากจบงานเพียงไม่กี่วัน
ยิ่งผู้รับรู้สึกว่าองค์กรตั้งใจเลือกของให้ ความรู้สึกดีที่มีต่อองค์กรก็ยิ่งเพิ่มขึ้นตามไปด้วย
ของพรีเมียมช่วยสร้างความสัมพันธ์ได้
ในโลกธุรกิจ ความสัมพันธ์ไม่ได้เกิดจากการขายเพียงอย่างเดียว การมอบของขวัญที่เหมาะสมในโอกาสสำคัญสามารถสะท้อนถึงความใส่ใจและช่วยรักษาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับลูกค้า คู่ค้า หรือบุคลากรภายในองค์กรได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะของพรีเมียมที่ได้รับการออกแบบเฉพาะสำหรับองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการเลือกสี ลวดลาย วัสดุ หรือบรรจุภัณฑ์ จะช่วยให้ของชิ้นนั้นมีความหมายมากกว่าสินค้าทั่วไป เพราะผู้รับสามารถสัมผัสได้ถึงความตั้งใจที่อยู่เบื้องหลัง
เปลี่ยนจาก “ของแจก” ให้กลายเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์
ก่อนเลือกของพรีเมียมครั้งต่อไป องค์กรจึงควรถามมากกว่าว่า “จะแจกอะไรดี” แต่ควรถามว่า “เราอยากให้ผู้รับรู้สึกอย่างไรเมื่อได้รับของชิ้นนี้” เพราะของพรีเมียมองค์กรที่ดีไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงที่สุด แต่ควรมีคุณภาพ เหมาะกับผู้รับ ใช้งานได้จริง และสะท้อนตัวตนของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน
เมื่อคิดในมุมนี้ ของพรีเมียมก็จะไม่ใช่เพียงของแจกอีกต่อไป แต่กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างภาพลักษณ์ สร้างความสัมพันธ์ และทำให้แบรนด์ถูกจดจำได้ยาวนานกว่าช่วงเวลาที่มอบของชิ้นนั้นเสียอีก
ของพรีเมียมที่ดี คือรายละเอียดเล็ก ๆ ที่สร้างความแตกต่างให้แบรนด์
ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกของพรีเมียมองค์กรไม่ควรจบแค่การหาของสักชิ้นเพื่อมอบให้ตามโอกาส แต่ควรเป็นการคิดต่อว่า ของชิ้นนั้นจะช่วยเล่าเรื่องของแบรนด์ สร้างความประทับใจ และทำให้ผู้รับนึกถึงองค์กรในแบบไหน เพราะบางครั้งรายละเอียดเล็ก ๆ อย่างวัสดุที่เลือกใช้ ลวดลายที่ออกแบบเฉพาะ หรือบรรจุภัณฑ์ที่ดูดี ก็สามารถเปลี่ยนของธรรมดาให้กลายเป็นของที่มีคุณค่าได้ เมื่อของพรีเมียมถูกคิดและออกแบบอย่างตั้งใจ สิ่งที่ผู้รับได้รับจึงไม่ได้มีเพียง “ของหนึ่งชิ้น” แต่ยังรวมถึงความรู้สึกดี ๆ ที่มีต่อองค์กร ซึ่งเป็นคุณค่าที่อยู่ได้นานกว่าการแจกของในวันนั้นมาก